Блог

Практические материалы про отзывы, карточки на картах, индекс рекомендаций и сравнение с конкурентами.

Как ответить на негативный отзыв

Спокойная схема ответа на критику и три примера, которые можно адаптировать под свой бизнес.

На что смотреть, когда рейтинг карточки меняется: средняя оценка, свежие отзывы и разница между площадками.

Обязательные поля карточки и частые ошибки, из-за которых гости не находят вас или не могут дозвониться.

QR-код, NFC-стойка и сообщение после визита: как собирать отзывы от реальных гостей и не нарушать правила площадок.

Короткий чек-лист для сверки данных организации на картах, отзовиках и на сайте.

Индекс лояльности простыми словами: один вопрос, три группы ответов и формула.

Какие показатели сравнивать, где брать данные и как не делать выводов из случайных цифр.

Что видит гость, когда ответ приходит в тот же день, и как организовать быстрые ответы без спешки.